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Tendencias de marketing digital para 2021

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11 de Diciembre 2020

Marketing

La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que operan las empresas. Hemos visto más productos y servicios en línea y muchos empleados seguirán trabajando de forma remota o en un entorno híbrido durante gran parte del próximo año. 

Ante las diferentes respuesta de los usuarios antes el COVID-19 nos han dado algunas ideas sobre las tendencias de marketing que están funcionando en esta nueva normalidad y lo que se puede esperar en 2021.

Nos hicimos la siguiente pregunta ¿cuáles son las tendencias de marketing digital para 2021 que tu empresa debe considerar para atraer y retener a los clientes actuales y generar más tráfico, clientes potenciales e ingresos? 

Hemos identificado ocho tendencias en las que tu empresa debería invertir su tiempo y recursos el próximo año. Comencemos. 

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Tendencias de marketing digital para 2021

Redes sociales para interactuar y retener

Las marcas deben estar preparadas para dedicar más recursos al marketing de redes sociales en 2021. Los presupuestos de redes sociales representaron el 24% del presupuesto total de marketing de los EE. UU. Durante el segundo trimestre de 2020, frente al 13% del invierno pasado. 

Durante la pandemia de COVID-19, los especialistas en marketing hacen que la retención de clientes sea cada vez más una prioridad. Esto continuará hasta el 2021. La pandemia ha aumentado drásticamente la cantidad de tiempo en que las personas pasan en línea, lo que incluye cómo investigan productos, marcas y organizaciones.

Este cambio de consumidor crea nuevas oportunidades para que los especialistas en marketing aumenten su alcance con nuevas audiencias y vuelvan a interactuar con clientes antiguos. 

Por tan solo una cantidad no tan grande de dólares al mes, una agencia digital como Anincubator puede desarrollar un plan de contenido, realizar publicaciones periódicas, monitorear e impulsar las respuestas de los clientes y atraer nuevos negocios o clientes. Si tu empresa ha pospuesto la adición de servicios de redes sociales a su combinación de marketing, ahora es el momento de contratar el servicio.

Incluye toda la información de tu negocio en los listados de Google y el SEO local

Si eres dueño de una empresa, lo más importante que puedes hacer es asegurarte de que tus listados locales estén verificados y actualizados en varias plataformas de búsqueda. 

Esto se debe a que para las empresas B2C que atraen clientes principalmente a nivel local (ejemplo, piensa en la oficina del dentista o el concesionario de automóviles), la lista de Google My Business brinda información valiosa sobre tus horas (muchas de las cuales están en constante cambio debido a COVID-19), servicios, y ubicación geográfica. Es uno de los factores clave en la búsqueda y, a menudo, los propietarios de empresas se quedan asombrados al saber cuántos directorios existen en la web, es decir, tu competencia. 

Un consejo para implementar hoy es que debes asegurarte de tener un área de servicio definida geográficamente dentro de tus listados locales ya que esto ayudará a que tu empresa aparezca en las búsquedas “cerca de mí”.  Esto se debe a que muchos motores de búsqueda (especialmente Google) priorizan la relevancia en sus algoritmos de búsqueda. 

Mantener tus listados actualizados también permite a tus clientes saber de cualquier cambio en tus horarios, promociones, blogs o cualquier otra información que te gustaría transmitir rápidamente.

Mejor comunicación de disponibilidad de productos o servicios

La disponibilidad de productos y servicios es la razón número uno por la que los clientes están cambiando su lealtad a la marca en este momento. Los especialistas en marketing pueden enfrentar este desafío de varias maneras. La solución más obvia, aunque más difícil, es aumentar su inventario disponible de productos o la disponibilidad de horarios para los servicios. 

Sin embargo, puedes ser creativo y no abrumarte. Si ajustar tu inventario o aumentar las horas de servicio es un desafío, la comunicación oportuna se vuelve primordial. Sé claro sobre lo que puedes y no puedes hacer, establece expectativas razonables. 

Por ejemplo, para artículos de gran volumen considera colocar un banner en tu página web para indicar cuándo estarán disponibles los productos clave. Si no estás recopilando información de contacto del cliente, ahora es el momento perfecto para crear una lista de suscriptores para que puedas ser proactivo notificando a los clientes los cambios de disponibilidad con un mensaje de texto o correo electrónico automatizado.

El poder de la búsqueda por voz

Actualmente, la búsqueda por voz no forma parte del algoritmo de Google.Sin embargo, sigue dictando los resultados de búsqueda actuales. Las consultas de búsqueda por voz a menudo producen resultados diferentes que si el usuario hubiera escrito en una búsqueda basada en texto. 

Para el SEO, es una buena idea que las empresas estén alerta con los componentes de búsqueda por voz para sus consumidores que se están adaptando y cambiando a ese medio.

Según los expertos en búsqueda por voz, el contenido debe estar optimizado específicamente para voz. Debe ser más directo y conversacional para que se sincronice con precisión con las consultas de búsqueda. Esto ayudará a impulsar el tráfico manteniéndote relevante y más visible para los consumidores.

Bloqueadores de bloqueadores de anuncios

Las tendencias de marketing digital de 2021 no se tratan solo de positividad y progreso, sino también de superar obstáculos como los bloqueadores de anuncios. Dado que se espera que el 27% de los usuarios de internet utilicen bloqueadores de anuncios en 2021, por lo que muchas empresas pierden su oportunidad de llegar a los usuarios, incluidas las campañas de PPC.

En primer lugar, debes comprobar qué tan grande es el problema para ti, es decir, los datos y análisis de tus anuncios deben indicar lo que necesitas saber. Dependiendo de tu público objetivo o de dónde publiques tus anuncios, el daño puede ser insignificante.

Si tus anuncios son víctimas de los bloqueadores de anuncios, tu mejor estrategia es adaptarte. No pierdas el tiempo tratando de convencer a los clientes potenciales de que cambien sus propias preferencias. Reajusta tu presupuesto publicitario para adaptarlo a otras campañas más fructíferas, como el marketing de influencers o el contenido patrocinado. Las audiencias más jóvenes no responden bien a los anuncios gráficos de todos modos, pero sí responden bien al marketing de influencia, por lo que es recomendable hacer el cambio en cualquier situación.

Retención mejorada a través de la segmentación

Debido a que se necesita menos dinero para mantener a tus clientes existentes que ganar nuevos, los expertos en marketing siempre recomiendan esforzarse más en las etapas posteriores del viaje del comprador. Los clientes satisfechos tienden a decírselo a sus amigos y proporcionar referencias para ayudar a aumentar los ingresos. También es más probable que brinden su opinión directa y honesta sobre problemas que solo fortalecerán tu marca.

Asegúrate de mantenerlos informados sobre los cambios o procesos de tu empresa que afectarían tu relación con ellos. Puedes hacerlo a través del email marketing o interactúa con ellos en las redes sociales. 

Al recopilar datos y segmentar a tus clientes, tienes la oportunidad de ahorrar costos mientras entregas tus productos y servicios. También puedes orientarlos de una manera más rentable, lo que te permite manejar mejor tu presupuesto de marketing.

Contenido más interactivo

Agregar elementos interactivos a tu página web o redes sociales es una excelente manera de brindar valor a los visitantes, lograr que se involucren con tu marca y aprender más sobre ellos. 

Por ejemplo, supongamos que eres un agente inmobiliario y agregas una calculadora de hipotecas simple pero efectiva a tu sitio web. Ahora estás ofreciendo valor a tus visitantes al mismo tiempo que aprendes más sobre ellos en función de los datos que ingresan en la calculadora. Esta información, a su vez, puede ayudarte a refinar tu buyer person y la orientación de la oferta.

Otros ejemplos de marketing interactivo incluyen evaluaciones, cuestionarios, juegos, encuestas, videos interactivos, encuestas y concursos. 

Los concursos son una excelente manera de aumentar exponencialmente tu alcance y visibilidad rápidamente.  La forma más rápida de mostrar tu marca a muchos nuevos prospectos, de forma económica, es hacer que tus clientes actuales compartan una publicación de redes sociales de un concurso. 

Centrarse en el compromiso de tus empleados

Los profesionales de recursos humanos reconocieron desde el principio que la pandemia de COVID-19 afectaría a los empleados y la productividad. Para muchos, esta fue la primera vez que trabajaron de forma remota y la experiencia pudo haber sido tanto existente como liberadora, pero a estas alturas la emoción ha desaparecido para la mayoría. 

Además agreguemos las distracciones de los niños y el estrés de lidiar con el mundo que los rodea, y no es de extrañar que la moral de los empleados esté sufriendo y la productividad junto con ella.

Es fundamental mantener a los empleados conectados ya que los empleados motivados se comunicarán mejor entre sí y garantizarán mejores resultados para los clientes. Como gerente o propietario de un negocio es tu responsabilidad asegurarte de que tus equipos de atención al cliente (servicio, marketing y ventas) comprendan que aunque no estén en la oficina todos están trabajando juntos hacia el mismo objetivo común. 

Divide los proyectos en partes considerables y establece metas y puntos claros. Luego, asegúrate de configurar múltiples canales de comunicación y comparte las tareas y los éxitos con todo el equipo en cada canal. Te dejamos este artículo sobre cómo aumentar la productividad en casa.

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Conclusión

Si bien estas tendencias de marketing digital no representan una lista completa, puedes basarte en ellas para comenzar a planificar tu estrategia de marketing 2021. 

Concluyendo, podrás mejorar tus posibilidades con solo cambiar más recursos a las redes sociales y la búsqueda local, agregar contenido más personalizado e interactivo y mejorar el compromiso dentro de tus equipos de atención al cliente.

Estas ocho tendencias claves pueden ayudarte aumentar el tráfico de tu sitio, generar más clientes potenciales y aumentar las ventas. También son fundamentales para ayudarte a comprender las tendencias de marketing digital y cómo afectarán el panorama online.

¿Quieres un enfoque más detallado y personalizado para impulsar tu negocio en 2021?

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