8 razones por las que las empresas deberían usar redes sociales
Incorporar las redes sociales en tu estrategia de marketing se trata más de facilitar la experiencia de tus compradores que de cómo vendes tus productos y promocionas a tu empresa.
Con Internet, las personas pueden ser anónimas y realizar investigaciones exhaustivas sin tener que hablar con un vendedor o ingresar a una tienda. De hecho, el 89% de los consumidores utilizan motores de búsqueda para iniciar su proceso de compra.
La confianza se convierte en un factor importante en la decisión de compra de los consumidores. Si no confían en una empresa, no utilizarán sus servicios ni comprarán sus productos.
Una de las peores cosas que pueden pasar al realizar su búsqueda es que encontrarán críticas negativas o deficientes sobre una empresa. La segunda peor cosa es no encontrar presencia en línea en absoluto. La tercera peor cosa es un sitio web mal construido y una presencia social limitada o nula.
Utilizar las redes sociales y tener una fuerte presencia en línea es uno de los pasos más importantes para ganarse la confianza en nuestra sociedad basada en Internet.
En las redes sociales, se producen conversaciones en tiempo real todos los días que definen tu mercado y marca, ya sea que elijas participar o no.
Estas conversaciones en tiempo real se pueden aprovechar, monitorear y medir. A su vez, pueden convertirse en conversaciones muy relevantes y oportunidades de participación con compradores potenciales y clientes actuales, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la satisfacción del cliente.
8 razones por las que las empresas deberían usar las redes sociales
1. Proporcionan prueba social
Tener presencia en las redes sociales brinda a los clientes potenciales una prueba social de que tu empresa existe y les permite ver las experiencias de otros con tu empresa, productos y servicios. También les permite estar más informados sobre tu empresa, lo que, a su vez, aumenta su nivel de confianza en ella.
2. Extienden tu marca
Las redes sociales pueden ayudar a crear una identidad reconocible para tu empresa, productos y servicios. Cuando los clientes potenciales se familiarizan con un negocio debido a sus mensajes e imágenes identificables, crean asociaciones positivas con ese negocio y pueden recordarlo más fácilmente.
3. Hacen crecer la red de tu empresa
Las empresas conectadas obtienen mejores resultados en ventas que aquellas que están menos conectadas. Acumular una gran base de fans, seguidores y conexiones te permite comunicarte directamente con los consumidores que están interesados en tus productos y servicios.
4. Construyen liderazgo intelectual
Las redes sociales brindan una plataforma y una oportunidad de marca personal para que tu negocio y los líderes empresariales desarrollen un liderazgo intelectual y se posicionen a sí mismos y a la empresa como expertos en su campo.
5. Proporcionan servicio al cliente
Las redes sociales se utilizan cada vez más como una herramienta de atención al cliente. Al estar fácilmente disponibles para los clientes potenciales y los clientes y ofrecer soporte en sitios como Twitter y Facebook, las empresas pueden mostrar a los clientes potenciales su capacidad de respuesta y mantener satisfechos a sus clientes actuales.
6. Gestionan la reputación
Las herramientas de redes sociales le permiten realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre su empresa o marca en línea. Responder rápidamente a críticas o comentarios positivos y negativos de una manera profesional y auténtica hará que su empresa se gane el respeto y ayudará a desarrollar y mantener una excelente reputación en línea.
7. Tienen un alcance exponencial
Crear “ruido” sobre tus productos y servicios usando las redes sociales es una excelente manera de aumentar exponencialmente el alcance de tu mensaje de marketing de una manera que es mucho menos costosa que el marketing y la publicidad tradicionales y también mucho más efectiva.
8. Permiten obtener una clasificación mejorada en los motores de búsqueda y tráfico del sitio web
La participación activa en los sitios de redes sociales proporciona señales a los principales motores de búsqueda (Google, Bing y Yahoo!) y puede aumentar la visibilidad de tu empresa y la clasificación de tu sitio web. Los enlaces publicados en los sitios de redes sociales a tu sitio web también pueden ayudar a atraer más tráfico a tu sitio.
