¿Qué son los Call To Action y para qué sirven?
Una llamada a la acción (CTA) es una declaración diseñada para obtener una respuesta inmediata de la persona que la lee o la escucha. Si descubres que tus clientes potenciales y prospectos no están dando el siguiente paso en tu proceso de ventas, ya sea comprando o simplemente solicitando más información, el problema podría ser una llamada a la acción defectuosa o inexistente.
Las CTA tienen un papel importante en tus procesos de ventas y la verdad es que pueden dar el impulso a tus clientes potenciales a convertirse en un cliente leal.
¿Qué es un llamado a la acción CTA?
Las llamadas a la acción se utilizan en los negocios como parte de una estrategia de marketing para lograr que tu mercado objetivo responda tomando medidas. Por lo general, se usa al final o a veces durante un discurso de venta para que los clientes potenciales y los clientes sepan qué hacer a continuación si están interesados en lo que ofreces.
Parece obvio que la gente sepa cuál es el siguiente paso para hacer negocios contigo, pero la verdad es que muchos propietarios de nuevos negocios no tienen llamadas a la acción en sus argumentos de marketing y ventas. Por lo general, esto se debe a una de dos razones:
La creencia de que el cliente potencial ya sabe qué hacer si está interesado en comprar o aprender más.
Preocupaciones de que las llamadas a la acción son desagradables y molestarán al cliente potencial.
Cualquiera que sea la razón, dejar las llamadas a la acción fuera de tus materiales de marketing puede significar la pérdida de prospectos y dinero. Son esenciales para dirigir a un cliente potencial al siguiente paso del proceso o embudo de ventas. No asumas que las personas saben qué hacer cuando leen tu anuncio o materiales de marketing. Obtendrás mejores resultados si tienes claro lo que debe hacer tu cliente potencial.
¿Cómo funcionan las llamadas a la acción CTA?
El uso más obvio de una llamada a la acción es en las ventas, como «¡Cómpralo ahora!» Sin embargo, el proceso de ventas no es el único lugar en el que una llamada a la acción puede resultar útil. Si tienes un artículo o servicio de alto precio, en el que puede llevar tiempo alentar a alguien a comprar, una llamada a la acción que actúa como un mapa de ruta hacia las ventas puede ser útil. Por ejemplo, podría decir «Llame ahora para obtener un presupuesto gratuito».
Al mismo tiempo, se puede utilizar una llamada a la acción para crear tu lista de correo electrónico, por ejemplo «Regístrate para obtener un informe gratuito ahora». También para aumentar tus seguidores en las redes sociales «¡Obtenga más consejos y cupones siguiéndonos en Facebook!», para mantener a los lectores en tu sitio «Haga clic aquí para leer más sobre …», y mucho más. Las frases de llamado a la acción usan verbos de acción, como:
Regístrate
Registrarse
Llamada
Suscribir
Donar
Comprar
Orden
Compartir
Seguir
Descargar
Haga clic aquí para
Asegúrate de que cada página de tu sitio web, cada conversación de ventas y cada pieza de material impreso contenga una llamada a la acción claramente definida y fácilmente identificable. Si eres un blogger, ten una llamada a la acción al final de la publicación de tu blog para leer otro artículo relacionado, ver tu producto o un producto afiliado, o suscribirse a tu lista de correo electrónico. Una técnica útil para hacer que las personas actúen de inmediato es agregar un sentido de urgencia y el miedo a perderse algo. Por ejemplo:
La oferta vence en Halloween
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Actúe ahora antes de que se agoten los suministros
Responda antes del 30 de julio para inscribirse a este precio especial
Beneficios de las llamadas a la acción CTA
Las llamadas a la acción son esenciales para cualquier empresa que busque convertir prospectos en clientes. Como empresa, nunca puedes asumir que los prospectos seguirán la ruta de ventas que predices o deseas que tomen. Tener una llamada a la acción ayuda a guiar al cliente potencial a través del embudo de ventas y mejora sus experiencias de usuario al ser directo y decirles lo que quieres que hagan.
Conclusiones clave
Una llamada a la acción es una declaración diseñada para obtener una respuesta inmediata de la persona que la lee o la escucha.
Las llamadas a la acción utilizan verbos de acción.
Las llamadas a la acción ayudan a mejorar la experiencia del usuario y los mueven a través del embudo de ventas.
Son esenciales para convertir prospectos en clientes.
¿Estás listo para hacer tu lista de CTA? Para nosotros son claves en todas nuestras estrategias de marketing digital.
